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Se deseja cancelar a sua viagem, deverá solicitar o cancelamento de ambas, dado que são reservas independentes. Explicamos a seguir, como efetuar o cancelamento:
Cancelar o bilhete de avião
Contate-nos o mais breve possível se deseja cancelar a sua reserva para podermos verificar as condições do cancelamento.
Deverá ter em conta que algumas tarifas são muito restritas relativamente ao cancelamento, e que talvez não seja possível solicitar um reembolso integral ou mesmo parcial. Além disso, as companhias podem estipular determinadas penalizações em diversas situações.
Recorde que a eDreams aplica um cargo de 60€ para cancelar voluntariamente as reservas, a não ser que vocè tenha contratado o serviço Premium ou Estandar.
A eDreams somente pode cancelar os bilhetes das companhias regulares. Se deseja cancelar um bilhete de uma low cost, deverá entrar em contacto diretamente com a companhia aérea.
Cancelar a reserva de hotel
Todas as reservas de hotel podem ser canceladas, mas não todas permitem reembolsos. Dependendo do tipo de tarifa reservada, a cancelação poderá ser gratuita, o que significa que o reembolso do valor do hotel será integral. Em outros casos, o hotel pode aplicar uma penalização, que geralmente oscila entre o preço de uma noite e o total de noites. De qualquer forma, é aconselhável cancelar a reserva antes da data da chegada para evitar penalizações maiores.
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