Por vezes, as companhias aéreas são forçadas a alterar o horário dos seus voos por motivos operacionais ou de força maior.
Se a sua reserva for afetada por uma alteração, iremos informá-lo por e-mail. Muitas destas alterações dizem respeito a pequenas mudanças nos horários, e não requerem confirmação por parte do passageiro. Caso esta alteração afete a chegada ao seu alojamento, contacte-os indicando diretamente os novos detalhes incluídos no e-mail.
Se a alteração ou cancelamento necessitar de alguma ação da sua parte, iremos contactá-lo com instruções sobre como proceder para encontrar a opção disponível mais adequada ao seu caso.
No caso da maioria das alterações de horário, poderá indicar as suas preferências na nossa secção Gerir A Minha Reserva, clicando no botão abaixo:
No entanto, se o cancelamento se dever a uma situação financeira crítica (insolvência, falência, etc.), iremos contactá-lo com mais instruções.
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Sabia que?
- O Prime acelera os reembolsos de mais de 150 companhias aéreas em caso de cancelamento. Isto significa menos incerteza financeira e mais tranquilidade.
- Com o Prime Plus pode cancelar por qualquer motivo até dois voos por ano e obter um crédito de reembolso instantâneo de 80% do preço do bilhete, sem perguntas.
- Como membro Prime tem acesso a apoio ao cliente prioritário exclusivo com a nossa linha telefónica gratuita dedicada, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que garante que passa menos tempo à espera e mais tempo a desfrutar da sua viagem.
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