Qual é o estado da minha reserva? – Centro de ajuda | eDreams

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Estado da reserva
Pagamento e emissão dos bilhetes

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Estado da reserva

Após reservar a sua viagem, irá receber um e-mail com o estado da sua reserva:

Reserva confirmada

Está tudo pronto! Basta fazer as malas e efetuar o check-in.

Pedido de reserva recebido

Iremos precisar de um pouco mais de tempo para processar a sua reserva. Não se preocupe, não é necessário contactar-nos ou efetuar uma nova reserva; iremos enviar-lhe uma confirmação no prazo de 24 horas.

Reserva cancelada ou pagamento recusado

Ocorreu um problema inesperado. Estamos com algumas dificuldades em processar o seu pagamento ou a emitir o seu bilhete. Se tal acontecer, iremos enviar-lhe um e-mail com instruções específicas.

Pagamento e emissão dos bilhetes

Os seus bilhetes serão emitidos num prazo de 24 horas após o pagamento. Geralmente, os bilhetes são emitidos poucos minutos após o pagamento ser recebido, exceto se tiver selecionado um serviço especial que exija confirmação por parte da companhia aérea (p. ex. assistência especial a passageiros com mobilidade reduzida, se viajar com um animal de estimação, etc.)
Caso tenha recebido um e-mail com a indicação que a sua reserva está a ser processada, mas não receber uma atualização no prazo de 24 horas, contate-nos.