Neste artigo…
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- Quero gerir ou cancelar a minha subscrição Prime
- Quero eliminar a minha conta eDreams
- Quero gerir a minha reserva
- Quero atualizar as minhas informações de pagamento
- Não recebi o meu e-mail de confirmação da reserva
- Quero alterar o endereço de e-mail associado à minha reserva
- Quero alterar o nome de um passageiro na minha reserva
- Quero modificar a minha fatura
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Na eDreams, preocupamo-nos com a tua experiência, pelo que criámos esta lista de perguntas comuns do dia a dia relacionadas com a tua conta ou reserva, e as soluções mais rápidas para as resolveres.
Quero gerir ou cancelar a minha subscrição Prime
Podes gerir a tua subscrição Prime nas definições em A minha conta Prime em As minhas viagens.
Quero eliminar a minha conta eDreams
Podes gerir este processo em A minha conta Prime > Definições de conta > Cancelar on-line. (Nota: para o fazeres, não podes ter reservas futuras ou uma subscrição Prime ativa.)
Quero gerir a minha reserva
Para tudo o que esteja relacionado com os teus planos de viagem, como alterações de reserva, cancelamentos ou reembolsos, a forma mais rápida é iniciar sessão em Gerir a minha reserva e conversar com um dos nossos agentes do serviço de apoio ao cliente.
Quero atualizar as minhas informações de pagamento
Podes facilmente atualizar, adicionar ou alterar os métodos de pagamento guardados diretamente na área da tua conta Prime > Formas de pagamento.
Não recebi o meu e-mail de confirmação da reserva
Para obteres informações sobre como reenviar um e-mail de confirmação, consulta o nosso artigo: Não recebi o meu e-mail de confirmação da reserva.
Se seguiste os passos indicados, mas o e-mail ainda não chegou, o motivo mais comum é um erro de digitação no endereço de e-mail introduzido durante o processo de reserva. Neste caso, terás de solicitar uma retificação do e-mail. Vê como o fazer no passo seguinte.
Quero alterar o endereço de e-mail associado à minha reserva
Se quiseres alterar o endereço de e-mail associado à tua reserva, contacta a nossa equipa do serviço de apoio ao cliente através deste formulário dedicado.
Quero alterar o nome de um passageiro na minha reserva
Se quiseres alterar o nome na tua reserva, segue as instruções em É possível alterar o nome de um passageiro?
Quero modificar a minha fatura
Devido a regulamentos fiscais, não podemos alterar os detalhes da fatura após a conclusão de uma reserva. Encontra mais informações em É possível alterar uma fatura?