Hotéis

Informaçaõ Geral

• Que documentos terei de apresentar durante o check-in?

Cancelamento Hotel

• Como posso cancelar a minha reserva?

Alteração Hotel

• Como posso efetuar alterações à minha reserva?
• O meu nome está mal escrito na reserva. Posso corrigir esta situação?

Alteração da localização

• A minha reserva foi cancelada. O que devo fazer?

Estado do reembolso

• Quando é que irei receber o meu reembolso?
• Qual é o estado do meu reembolso?

Pedido de fatura

• Posso solicitar uma fatura para a minha reserva?
• Posso fazer alterações à minha fatura?

Voucher de confirmação do alojamento

• Posso ter um voucher de confirmação do alojamento para a minha reserva?

E-mail de confirmação da reserva

• O que é um e-mail de confirmação da reserva?
• Não recebi o meu e-mail de confirmação da reserva. É possível reenviá-lo?
• Onde posso encontrar o número de referência da reserva?

Estado da reserva

• Como posso saber se a minha reserva foi confirmada?

Reclamações

• Como posso apresentar uma reclamação?

Preços e pagamentos

• Em que moeda vou pagar a reserva?
• Cobraram-me um montante incorreto. O que devo fazer?

Pedidos especiais

• Como posso fazer um pedido especial em relação à minha reserva?

Comodidades do alojamento

• Onde posso encontrar informações sobre as comodidades oferecidas na propriedade?